satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé

- La durée du droit de rétractation : dans quels délais ?

Nous vous accordons un délai de rétractation de sept (7) jours calendaires, pour retourner à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ces délais courent à compter du lendemain de la réception du produit. Ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation. En outre, il vous sera facturé des frais de majoration de 20% du coût du produit.Ce droit de rétractation est également annulé si le produit à été ouvert.

- L´exercice du droit de rétractation : de quelle manière ?

Afin d'assurer la bonne gestion des retours, nous vous invitons à nous signaler préalablement votre retour : 

- Par messagerie à l'adresse suivante: retour@lacliniquedelahotte.fr Dans l´hypothèse de l´exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander le remboursement des sommes encaissées (hors frais de livraison, somme qui restera à votre charge). Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité (sauf frais d'envoie qui reste à votre charge). Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge. Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous rétractez soit renvoyée complète.

- Les restrictions du droit de rétractation :

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un délai de trente (30) jours suivant la réception du retour. Vous serez alors remboursé par système de re-crédit (transaction sécurisée) ou par chèque.